75秒快3

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                文章來源:發布時間:2018-02-06 17:04:56瀏覽:1112

                對於客戶砍價,我們該怎麽對』待呢?

                首先,我們要明確一個觀念,對於客戶砍價這絕對是一件好事,因為代表了他的誠意。所以請銷售顧問千萬不要覺得是噩夢,請你感恩能遇到這些客戶。我們先從客戶開始分析:客戶為什麽會報一個不切實際的價格呢?

                第一,他不了解價格,所以他怕被騙了,所以他想摸底, 他要先發制人,開一個不☉切實際的價格,讓你◆急讓你慌,如果你沈不住氣,被他的強勢,被他的氣場△所威懾到了,你很有可能就會報了一個真的很低的價格給他。那 他就得償所願,有了你▼這個標準之後,去第二個地方繼續砍,砍到了出現幾家店最低〗的,他就買了,但是你可能只能就︼見他一次,也就是第一次你報價的那次。

                第二,客戶他可能真的在別的地方了解〗過了價格,他來這裏開一個不⌒ 切實際的價格,只是看看你」報的跟別的地方是否一樣,看能否買得更加便宜㊣。他不斷的試探,不斷的套取你更∩多的優惠。

                所以我們在對待這些砍價的客戶,我們首要的任務一定要識別好客戶是屬於哪一種情∑ 況。怎麽去識別呢?先來回顧一下這兩種客戶都有一個共同點,他們都會◢要求你給一個最低價,或者他會給一個低得離譜的價格給你,問你★做不做。但是區別在於:第一種,他是心裏沒太大的底□氣,因為他不了解行情,如果他報的優惠太少了,他就ζ怕被蒙了;而第二種呢,他已經了解過價格了,心裏有〖一個大概的底(有參考),他報一個離譜的價格,他是想盡量的摸到這個車的最〇低價。

                所以我們最好的識別方法♂就是:通過提問,再深入提問。例如:老板,您報的這個價ζ 格,暫時來說,小劉還真沒聽說過。想請問◣一下,老板您是☆有在哪裏了解到這個價格的?還是因為小陳的服務介紹沒做到位,您對我不太滿意▂呢?

                一般來說,第一種客戶,他對於這個車行情不太了解的情況下,他可能會告訴你,“沒有,你的服務挺好的,只是我在對比什麽什麽車型,覺得那個車比你這個車便 宜,而且配置還高一些,所以覺得你們這個車應該可々以再便宜一點。” 如果客戶如此說,這就√是客戶提出來的異議,所以請銷售顧問先把客戶的異議解除了,再進行洽談,不然,你跟他談價格,很難談下去。

                對於第二種客戶,由於他對這個車行情有一定⌒ 的了解,所以他可能會回答你“哪裏㊣ 哪裏現在在做促銷,怎麽怎麽便宜;同城店我看過了,他們就是給我這個價格,但是我家離你們這裏比較近,所以同樣的價格我▼就在你這裏買了,我以後保養也方便一點”

                當然,他說的未必是真的,所以我們要嘗試進行深╲入提問。例如:老板,您是什麽時候去那家店看的車啊?他當時給您報的價格明細是怎麽樣的?上牌費〗是多少錢?購置稅是多少錢?保險多少」錢?按揭手續費多少錢?等等……

                在這裏,請留意他的眼睛動向,看ω 他有沒有撒謊。如果這類客戶可以比較明確的告訴你這些都是多少錢的話,那恭喜你,他真的要買車。因為他很用心的了解過這車,證明他◆很喜歡。請好好對待。

                識別了這兩類客戶之後,我們要做好我們的對『待工作ぷ,但是兩種客戶會有不一樣的對待方法。在將如何對╳待這兩種客戶之前,我想說說一個大前提。這個前提就是,請我們的銷售ξ顧問請把之前的流程都盡量走完之後再做洽談!!


                這樣的好∩處:

                1.深刻了解客戶︼的需求;

                2.讓客戶充分了解你的產品,了解你的產品價值;

                3.延長你與客戶的交談時間,建立你們之間的情感紐帶。(本人認為◤這是最重要的)


                所以請要洽談之前,把流程做好,與客戶建立重要的信賴關系好重要。直接一進來就砍價的,等Ψ於被客戶強奸,強奸是沒有快感的,是不爽的,是會痛的。

                第一種客◣戶的對待方法:

                由於此客戶對於這車的市場行情不太了解,所以對於此類客戶的報價千萬不能報急,一定一定要給客戶↘制造懸念。因為他第一次了解車,就立即購〖買的機率相對比較 小,所以就算你報一個如此低的價ㄨ格,他也不會立即購買,反而拿著你這個價格去別的地方去砍,這樣有可能作嫁衣裳了。除非你能引導了他報了他想要的價格,然 後你又能收到他「的誠意金,那就可以。

                第二種客戶的對待方法:

                這種客戶,他心裏面大概知道這車的行⌒ 情,而且他心裏面有個底價,如果能接近他的底價,就很有可能成交。

                首先,我們要盡量得到他要立即購車的承諾,當然這種承諾的真實性要鑒別得到。因為很多客戶很會騙人,都會說,“我現在就要訂車,你報一個最低價給○我”對於這種客戶,我們要給他設立門檻,例如ω會反問他“談好價格您今天就準備提車走嗎;我們這裏訂車的話需要交10%的定金;不知道您︽是刷卡還是現金;開票開誰的名字”可能會有銷售會∞說,問這麽多,客戶會不耐煩。請不要害怕,你要♀告訴他,這些不是我要問,只是我想將我☆對您的了解,告知給我的領導,讓他也能很好的 了解到您的購車欲◆望,給您爭取更加好的價錢,其實♀我這也是幫您。而且在此過程◣中,你可以測試得到客戶對於你的信任程度。銷售切記要遵循※慢火煎魚原則,別總想著快刀斬亂麻,欲速則不達。所以要培養好的≡耐性,不要被客戶牽著走。

                假如,客戶⌒都很配合你的要求回答,那你給價錢的時候給一個比較合理的報價給他,主要是等㊣他還價。什麽是比較合理的報價,第一,參考自己網站》上面的報價;第二,大概自己權限的2/3左右的優惠。一定∑ 給自己留空間的,因為客戶還價是必然的,基本上是沒有客戶不還價的。要有打拉№鋸戰的準備。務必要引導到客戶報的價格與我們的成交價格不相差太遠的情況下,收取誠意金。切記一定要收取誠意金,有些銷售顧問總會自以△為是,覺得客戶報的價格與自己知道的底價有一定的差 距,覺得沒必︾要收誠意金,因為收了,領導也不做。這種想法是錯〖誤的,第一,能否做,是領導決定的,你收了不做,是領導的問⌒題,但是你沒收,那是你的ζ 能力問題;第二,你收了,你就有主導權了,因為錢在你那,就算不【能做,起碼你也可以繼續跟他磨,但●是你沒有收到他錢,他轉身就走了,有錢在你那裏,起碼他∴沒那麽瀟灑。

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