决战梭哈

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                文章來源:發布時間:2018-02-02 15:29:00瀏覽:881

                銷售是現在商業活動的重要手段,如今◆加入銷售活動的人越來越多,如何做好銷售成了人們關註的焦點問題。由於銷售是一門靠語言促成交易的商業活動,因此,掌握一些銷售技巧是銷售成功必不可少的。

                現在的這個時代,有無數的銷售員忙了一個月下來,始終沒有一點業績,只好被迫在去尋找新的單位上班,是因為他們太笨嗎?“不”,人天生就沒有“笨”與“聰明”之分,重要的是他們在與客戶的溝通中沒有找到一條銷售捷徑的方法,本人從事々銷售幾年了,在這個過程中掌握了一些經驗,在此與熱愛銷售行業的新手朋友們共同分享一下。

                技巧一,開場白要好「。

                我認為好的開場白是成功的一半,洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以後10分鐘裏獲得的要深刻的多,將開場白前,你可以與顧客稍做閑談,以營造自然開放的氣氛,但是不要閑談▅過久,浪費了拜訪的時間,在開場時吸引對方註意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益,使用開場白技巧的好處在於可以使你與客戶的對話建立方向與焦點,使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對方都有所準備,然後在做信息的交流,保證能有〒效地運用你的和客戶的時間,使客戶和你ζ 同步進行。

                技巧二,提問題

                在面對面的銷售中,銷售員應以一種自然而【然的方式激起顧客的購買欲@ 望。這種方式就是提㊣ 問,通過提問題我們可以得到下列結論:找出客戶腦子裏究竟在想什◤麽?;找出客戶的真正的動機如卐何;找出客■戶相信什麽?;通過提問題,你就擁有○掌控權,並引導他們的註意力,讓他們進入你所想要的狀△態。但是,切記↙在當你向客戶提出問題的後,從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案。這樣可ζ以讓顧客感到舒服。

                技巧三,不時的贊美你的客戶。

                卡耐基說|“人性的弱〗點之一就是喜歡別人贊美”,每個人都會覺得自己可誇耀的地方,銷售員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的∏利用,就能成功的接近顧客,用贊美的方式開始銷售就會很容易獲得顧客對自己的好感,銷售成功的希望也大為增加。

                當然,贊美對Ψ 方並非美言相送,隨便誇上兩句◣就能奏效的,如果方法失當反而會起相反的作用,因此,銷售員在利用贊美的方法時必須看準對象,了解情況,選對時機,恰到好處地進行贊美。同時,你的贊美要有誠懇之意,讓顧客感受到你的贊美是發自內心的。贊美是銷售技巧當中較為重要的一項,認真學好,練好,用好↓這個技巧,一定能讓你的¤定單越來越多。

                技巧四,抓住顧客的¤心,一句定成敗。

                其實不少銷售員都有良好的口才,能打動顧客的好銷售員卻並不很多,原因就是所有的銷售員說同樣的話,所以要想獲得成功就必須與眾不同,有更出色的口才,作為銷售員,在銷售洽談中如果能把握對方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。

                所謂一言而勝,就是說這一言,說到了對方的心上,打※動了對方,實現了自☆己的目的。所謂一言而敗,就是說你的話沒有說到人家的心上,人家不愛聽,你就算◇白說了。對於銷售來說,抓住顧客的心,是說服顧客的利器,是把〖握主動權的保證,只有抓住顧客的心,才能讓顧客一步一步,循循善誘,激發顧客的購買欲望,使其產生擁有這㊣種商品的感情沖動,促使並引導顧客采取購買行動。

                技巧五,不要說負面♀的話。

                話語的正面性與負面性或者說肯定性與否定性,是∩說話時必須註意的另一個重要方面,在一般情況下,那些毫無聲氣,灰暗,冷淡的話,誰聽了都會喪氣,。正如在煙雨天氣裏難於有一個好的心情一樣,面對¤這樣的話題很難指望顧客積極的反應。優秀的銷售員通常都是開朗的ぷ,而且常常面帶笑容,令☆人看了覺得非常舒服。他們的話語也多時積極肯定,充滿活力的。

                技巧六,替客戶著想,站在對方的立場上說話。

                縱觀時下,有多少銷售員忙碌一整天下來,卻始終一點成績∩也沒有,為什麽呢?因為他們滿腦子想的,只是他們自己的需要,而不想象顧客並怒需要買任何東西,如果真∮有這個需要,他們也會自己◤上街去買。相反,如果銷售員能使了解他們的服務,是在幫助人們解決問題◣,在這種情況下,人們當然會掏錢買他的東西。每個人都需○要滿足自己懂得別人的需求,才能夠得到別人的欣賞,也就能夠得到別人的好意和歡迎。

                技巧七,表情是無聲↓的語言。

                表情是一個人內在精神的外部表現,是自然而然流露出來的,不是假裝出△來的,任何人都不可能裝出來讓人感動的表情,你要想銷售自己【,就要有︻真誠的態度,有了真誠的態度,你就會產『生自然動人的表情,就會感染顧客。

                當非語言的行與說話』的內容沖突時,非語言的行為遠比說←話更具影響力,換言之,接觸,姿勢,手勢以及面部,遠比說話重要,並決定信息傳遞的感△覺。所以,你在顧客面前一定要言行一致。因此,當你與顧客溝通時,想要與對方迅速達成親和關系的話,就要了解說話與肢◤體語言是建立親和關系的重要因☆素。

                技巧八,避免與顧客發生爭執做。

                銷售的人都聽過一句口頭禪:“顧客永遠是對的”。因為發生爭〗執的時候,會讓顧客產生不愉快的感覺,那麽他就永遠不會想要購買你介紹的產品。銷售員的目的是銷售商品而不ㄨ是賣弄自己的知識或才能,因此銷售員一定謙和有禮,時時以顧客的咨詢顧問≡自謙,如果想要圓滿達成銷售商品的目的,必須先與々顧客建立良好的人際關系,不要得理♂不饒人,遇到顧客說錯話不要立刻給予反駁,你要知道你銷售的是產品,而你面對的人就是可能接受你產品的人。

                所以,他就是你▲的上帝,細想一下,你得罪了上帝,會有什麽好處呢?所以無論在任何場合,都要使顧ぷ客在整個過程中處處受到尊敬,而不應該用批評來毀壞他的形象,。如果你必須提出不同觀點或糾正別人的話,你盡可能把話※說的得當一些,要一心一意做到↑對事不對人。

                技巧九,借】別人的口,說自己的話。

                素不相識,陌路相逢,如何讓對方了解你是他朋友的朋友,親戚∩的親戚,顯然十←分牽強,但一般々的人不會駁朋友的面子,不至於讓你吃閉門羹,尤其是與對方的初次見面顯的尤為重要。但是,對於第三者提供的信息,也不能全部拿來當話講,還要ξ 根據需要有所取舍,配合】自己的臨場觀察,切身№體驗靈活應用。同時,還必須卐切實弄清楚這個第三者與被托付者之間的關系,這點非常重要,不然,說不定效▓果適得其反。借人口中言,傳我心腹◆事”,這是一條銷售的捷徑。

                技巧十,多聽少說。

                上帝把人類造就出來的時候,為什麽給人類一張嘴巴,兩只耳朵。為的就是讓我們在銷售的時候,多聽少說。銷售員應該〗把持“說三分話,聽七分言”的原則。銷售員都應該意識到說話的時候,要註意聽顧客怎麽說,聽明ξ 白顧客的話,才能□ 說出顧客愛聽的話,才能會說話。說話的目的就是為了解對方的心意,讓對方說,你就能夠抓住對方的心意,你的話只是一★個引子,只要引出對@ 方的內在需要,你就可以有針對性的說服對方。

                正確認識銷售技巧在銷售中的重要性並毫不猶豫,持之以恒地加以強化練習,是▃每一位立誌在銷售界做出一番成績的人都必須認真去做的,它可以能夠讓你成為一名出色的銷售員。

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